Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
MRSÉY AG — mrsey.com
Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Exploitant & champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne MRSÉY à l'adresse mrsey.com, exploitée par :
MRSÉY AG
Zürcherstrasse 242
8500 Frauenfeld
Suisse
E-mail : info@mrsey.com
MRSÉY est une marque de Relate Brand Group (relate.ch). En passant commande, le client accepte intégralement les présentes conditions générales. Le service client est joignable uniquement par e-mail, en allemand et en anglais.
2. Produits
MRSÉY conçoit et vend des accessoires de haute qualité en cuir vegan, notamment des coques iPhone avec bandoulière, des pochettes, des sacs, des étuis AirPods, des charms et des accessoires associés. Tous les produits sont conçus en Suisse et fabriqués à la main en cuir PU vegan de haute qualité. Aucun animal n'est maltraité lors de la production.
Tous les articles proposés dans la boutique sont en principe disponibles pour une livraison immédiate. Les articles en rupture de stock sont retirés ou signalés comme tels. Les descriptions, images et couleurs des produits sont données à titre indicatif ; les couleurs réelles peuvent légèrement différer de leur affichage à l'écran.
3. Commandes & conclusion du contrat
En envoyant sa commande, le client fait une offre d'achat ferme. Le contrat est conclu lorsque le client reçoit une confirmation de commande par e-mail. Toutes les offres de la boutique sont sans engagement jusqu'à leur confirmation. MRSÉY se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes dans des cas exceptionnels.
4. Prix & devise
Les prix pour les clients en Suisse sont indiqués en francs suisses (CHF). Les prix pour les clients de l'UE sont indiqués en euros (EUR). Tous les prix incluent la TVA légale. MRSÉY se réserve le droit de corriger les erreurs de prix.
5. Paiement
Tous les paiements sont traités avec un chiffrement sécurisé (https). Les moyens de paiement suivants sont acceptés :
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL / Wero, Union Pay et USDC.
Paiement sur facture (POWERPAY) : en tant que prestataire de paiement externe, MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement « paiement sur facture ». À la conclusion du contrat de vente, POWERPAY reprend la créance et gère le processus de paiement. En choisissant ce mode de paiement, le client accepte également les conditions générales de POWERPAY, disponibles sur powerpay.ch/de/agb.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne. Les commandes à destination de l'UE reçues avant 14 h les jours ouvrés quittent l'entrepôt le jour même. Les commandes à destination de la Suisse et du Liechtenstein sont expédiées deux fois par semaine, le mardi et le jeudi. Dès que le colis a été remis au transporteur, une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail.
Frais de livraison et seuils de livraison offerte :
Suisse & Liechtenstein : CHF 9.90 — offerte dès CHF 110.00
Allemagne : 4,90 € (standard) — offerte dès 100,00 € ; livraison express : 6,90 €
Autriche : 4,90 € — offerte dès 100,00 €
Belgique, Pays-Bas & Luxembourg : 6,90 € — offerte dès 100,00 €
Autres pays européens : 9,90 € — offerte dès 100,00 €
Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page produit et lors du paiement.
7. Droit de retour & droit de rétractation
Les clients peuvent retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur réception, sans avoir à motiver leur décision. Pour les consommateurs résidant dans l'UE, le droit de rétractation légal s'applique conformément aux informations sur la rétractation figurant dans notre politique de retour. Pour les clients en Suisse, MRSÉY accorde volontairement ce droit de retour aux mêmes conditions.
Nous demandons aux clients d'enregistrer leurs retours au préalable dans le centre de retours sur mrsey.myreturnscenter.com et de joindre une copie du bon de livraison ou de la facture, afin que le retour puisse être associé à la commande. Dans la mesure du possible, les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires. La responsabilité du client n'est engagée qu'à l'égard d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour examiner les marchandises.
Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client, sauf pour les marchandises défectueuses ou livrées par erreur. MRSÉY rembourse le prix d'achat sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de la notification de retour, y compris les frais de livraison standard si l'intégralité de la commande est retournée. MRSÉY peut différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de leur renvoi.
8. Défauts & garantie légale
Tous les produits MRSÉY bénéficient de la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison. Si un article est défectueux, est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dès que possible à info@mrsey.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit entier ainsi qu'un gros plan de la zone concernée. En cas de défaut de matériau ou de fabrication, nous remplaçons l'article gratuitement. Si ce n'est pas possible, vous bénéficiez d'une réduction du prix ou du remboursement du prix d'achat.
L'usure normale et les traces d'utilisation ne constituent pas un défaut. Mais parce que nos produits vous accompagnent au quotidien, nous cherchons volontiers une solution avec vous dans ce cas aussi.
Retrouvez tous les détails dans notre politique de retour (y compris les informations sur la rétractation pour les clients de l'UE) et dans nos conditions générales de vente.
9. Responsabilité
MRSÉY est responsable conformément aux dispositions légales. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité pour négligence légère est exclue. La responsabilité pour faute intentionnelle et négligence grave, pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi que la responsabilité au titre des lois applicables sur la responsabilité du fait des produits restent dans tous les cas inchangées. À l'égard des consommateurs de l'UE, la responsabilité de MRSÉY pour les manquements par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, images, designs et fichiers de mrsey.com sont la propriété exclusive de MRSÉY AG ou des titulaires de droits respectifs. Toute reproduction d'éléments nécessite un accord écrit préalable. MRSÉY est une marque déposée. iPhone est une marque déposée d'Apple Inc. MRSÉY n'est ni affiliée à Apple Inc. ni sponsorisée par celle-ci. Les produits proposés par MRSÉY sont brevetés.
11. Protection des données
Les données des clients sont traitées conformément à la politique de confidentialité de MRSÉY, disponible sur mrsey.com/policies/privacy-policy.
12. Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, les autres dispositions restent valables et pleinement applicables. Les dispositions invalides sont remplacées par une disposition juridiquement valable se rapprochant le plus possible du sens et de l'objectif initiaux.
13. Modifications
MRSÉY se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version en vigueur au moment de chaque commande s'applique à cette commande.
14. Droit applicable & for juridique
Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans l'UE, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de leur résidence habituelle. Le for juridique est Zurich, Suisse, dans la mesure permise par la loi ; les fors impératifs en faveur des consommateurs demeurent réservés.