Politique d’expédition

Dernière mise à jour : novembre 2026

Livraison

Nous expédions depuis notre entrepôt en Allemagne. Les commandes à destination de l'UE reçues avant 14 h les jours ouvrés quittent l'entrepôt le jour même. Les commandes à destination de la Suisse et du Liechtenstein sont expédiées deux fois par semaine, le mardi et le jeudi. Dès que votre colis est en route, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail.

Frais de livraison

Suisse & Liechtenstein :
CHF 9.90, offerte dès CHF 110 d'achat

Allemagne :
4,90 € (standard), offerte dès 100 € d'achat
Livraison express : 6,90 €

Autriche :
4,90 €, offerte dès 100 € d'achat

Belgique, Pays-Bas & Luxembourg :
6,90 €, offerte dès 100 € d'achat

Autres pays européens :
9,90 €, offerte dès 100 € d'achat

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé pour votre pays est indiqué sur la page produit et lors du paiement. Les jours fériés prolongent le délai de livraison en conséquence.

Retours

Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception, sans avoir à vous justifier.

Important : le centre de retours est réservé aux articles intacts et sans défaut. Si un article est défectueux, est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, n'enregistrez pas de retour dans le centre de retours : contactez directement notre service client à info@mrsey.com.

Comment ça marche

  1. Enregistrez votre retour dans notre centre de retours : mrsey.myreturnscenter.com
  2. Envoyez les articles à l'adresse de retour indiquée et joignez une copie du bon de livraison ou de la facture.
  3. Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à réception de votre remboursement.

Dans la mesure du possible, renvoyez les articles dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.

Frais

Les frais de retour sont à votre charge. Si un article est défectueux, arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursements

Nous remboursons le prix d'achat au plus tard 14 jours après réception de votre demande de retour, via le moyen de paiement utilisé. Si vous retournez la commande complète, nous remboursons également les frais de livraison standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous ayez prouvé leur envoi, par exemple avec votre preuve d'envoi.

Retrouvez tous les détails dans notre politique de retour (y compris l'information sur le droit de rétractation pour les clients de l'UE) et dans nos conditions générales de vente.