Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
MRSÉY AG — mrsey.com
Última actualización: noviembre de 2026
1. Titular y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online de MRSÉY en mrsey.com, gestionada por:
MRSÉY AG
Zürcherstrasse 242
8500 Frauenfeld
Suiza
Correo electrónico: info@mrsey.com
MRSÉY es una marca de Relate Brand Group (relate.ch). Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones generales. El servicio de atención al cliente está disponible únicamente por correo electrónico, en alemán e inglés.
2. Productos
MRSÉY diseña y vende accesorios de piel vegana de alta calidad, entre ellos fundas para iPhone con correa bandolera, bolsitos, bolsos, fundas para AirPods, charms y accesorios relacionados. Todos los productos se diseñan en Suiza y se fabrican a mano con piel PU vegana de alta calidad. En la producción no se daña a ningún animal.
Todos los artículos de la tienda están, en principio, disponibles para entrega inmediata. Los artículos agotados se retiran o se marcan como tales. Las descripciones, imágenes y colores de los productos son orientativos; los colores reales pueden diferir ligeramente de cómo se ven en pantalla.
3. Pedidos y celebración del contrato
Al enviar un pedido, el cliente realiza una oferta de compra vinculante. El contrato se celebra cuando el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico. Todas las ofertas de la tienda son sin compromiso hasta su confirmación. MRSÉY se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos excepcionales.
4. Precios y moneda
Los precios para clientes en Suiza se muestran en francos suizos (CHF). Los precios para clientes de la UE se muestran en euros (EUR). Todos los precios incluyen el IVA legal. MRSÉY se reserva el derecho de corregir errores en los precios.
5. Pago
Todos los pagos se procesan con cifrado seguro (https). Se aceptan los siguientes métodos de pago:
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL / Wero, Union Pay y USDC.
Pago contra factura (POWERPAY): como proveedor de pagos externo, MF Group / POWERPAY ofrece el método de pago «pago contra factura». Al celebrarse el contrato de compraventa, POWERPAY asume el crédito de la factura y gestiona el proceso de pago. Al elegir este método de pago, el cliente acepta también las condiciones generales de POWERPAY, disponibles en powerpay.ch/de/agb.
6. Envío
Los pedidos se envían desde Alemania. Los pedidos con destino a la UE recibidos antes de las 14:00 en días laborables salen del almacén el mismo día. Los pedidos con destino a Suiza y Liechtenstein se envían dos veces por semana, los martes y jueves. En cuanto el paquete se entrega al transportista, se envía una confirmación de envío por correo electrónico.
Gastos de envío y umbrales de envío gratuito:
Suiza y Liechtenstein: CHF 9.90 — gratis a partir de CHF 110.00
Alemania: 4,90 € (estándar) — gratis a partir de 100,00 €; envío exprés: 6,90 €
Austria: 4,90 € — gratis a partir de 100,00 €
Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: 6,90 € — gratis a partir de 100,00 €
Resto de países europeos: 9,90 € — gratis a partir de 100,00 €
El plazo de entrega estimado se muestra en la página del producto y al pagar.
7. Derecho de devolución y derecho de desistimiento
Los clientes pueden devolver los productos en un plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de indicar el motivo. Para los consumidores residentes en la UE se aplica el derecho de desistimiento legal según lo establecido en la información sobre el desistimiento de nuestra política de devoluciones. A los clientes en Suiza, MRSÉY les concede voluntariamente este derecho de devolución en las mismas condiciones.
Pedimos a los clientes que registren las devoluciones previamente en el centro de devoluciones en mrsey.myreturnscenter.com e incluyan una copia del albarán o de la factura, para poder asignar la devolución al pedido. Si es posible, los productos deben devolverse en su embalaje original con todos los accesorios. El cliente solo es responsable de la pérdida de valor derivada de una manipulación de los productos distinta a la necesaria para examinarlos.
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o entregados por error. MRSÉY reembolsa el precio de compra sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de recibir el aviso de devolución, incluidos los gastos de envío estándar si se devuelve el pedido completo. MRSÉY puede retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya aportado una prueba de su devolución.
8. Defectos y garantía legal
Todos los productos MRSÉY cuentan con la garantía legal de 2 años desde la entrega. Si algo es defectuoso, ha llegado dañado o se ha entregado por error, escríbenos lo antes posible a info@mrsey.com con tu número de pedido, una foto del producto completo y un primer plano de la zona afectada. En caso de defecto de material o de fabricación, sustituimos el artículo sin coste. Si no es posible, recibirás una reducción del precio o el reembolso del precio de compra.
El desgaste normal y las marcas de uso no son un defecto. Pero como nuestros productos te acompañan cada día, también en ese caso buscamos contigo una solución con mucho gusto.
Encontrarás todos los detalles en nuestra política de devoluciones (incluida la información sobre el desistimiento para clientes de la UE) y en nuestras condiciones generales.
9. Responsabilidad
MRSÉY responde conforme a las disposiciones legales. En la medida en que la ley lo permita, se excluye la responsabilidad por negligencia leve. La responsabilidad por dolo y negligencia grave, por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, y la responsabilidad conforme a la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos defectuosos no se ven afectadas en ningún caso. Frente a los consumidores de la UE, la responsabilidad de MRSÉY por incumplimientos por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales se limita al daño previsible típico del contrato.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, imágenes, diseños y archivos de mrsey.com son propiedad exclusiva de MRSÉY AG o de los respectivos titulares de derechos. La reproducción de cualquier elemento requiere un consentimiento previo por escrito. MRSÉY es una marca registrada. iPhone es una marca registrada de Apple Inc. MRSÉY no está afiliada ni patrocinada por Apple Inc. Los productos ofrecidos por MRSÉY están patentados.
11. Protección de datos
Los datos de los clientes se tratan conforme a la política de privacidad de MRSÉY, disponible en mrsey.com/policies/privacy-policy.
12. Cláusula de salvaguarda
Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales fuera o llegara a ser inválida, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas. Las disposiciones inválidas se sustituirán por una disposición jurídicamente válida que se aproxime lo máximo posible al sentido y la finalidad originales.
13. Modificaciones
MRSÉY se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento de realizarlo.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores con residencia habitual en la UE, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de su residencia habitual. El fuero competente es Zúrich (Suiza), en la medida en que la ley lo permita; quedan a salvo los fueros imperativos a favor de los consumidores.