Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
MRSÉY AG — mrsey.com
Laatst bijgewerkt: november 2026
1. Exploitant & toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de MRSÉY-webshop op mrsey.com, geëxploiteerd door:
MRSÉY AG
Zürcherstrasse 242
8500 Frauenfeld
Zwitserland
E-mail: info@mrsey.com
MRSÉY is een merk van Relate Brand Group (relate.ch). Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden volledig. De klantenservice is uitsluitend per e-mail bereikbaar, in het Duits en het Engels.
2. Producten
MRSÉY ontwerpt en verkoopt hoogwaardige accessoires van vegan leer, waaronder iPhone-cases met crossbody strap, pouches, tassen, AirPods-hoesjes, charms en bijbehorende accessoires. Alle producten worden in Zwitserland ontworpen en met de hand gemaakt van hoogwaardig vegan PU-leer. Bij de productie worden geen dieren geschaad.
Alle artikelen in de shop zijn in principe direct leverbaar. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden verwijderd of als zodanig gemarkeerd. Productbeschrijvingen, afbeeldingen en kleuren zijn indicatief; de werkelijke kleuren kunnen enigszins afwijken van de weergave op het scherm.
3. Bestellingen & totstandkoming van de overeenkomst
Door een bestelling te verzenden, doet de klant een bindend aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant per e-mail een orderbevestiging ontvangt. Alle aanbiedingen in de shop zijn vrijblijvend tot ze zijn bevestigd. MRSÉY behoudt zich het recht voor om bestellingen in uitzonderlijke gevallen te weigeren of te annuleren.
4. Prijzen & valuta
Prijzen voor klanten in Zwitserland worden weergegeven in Zwitserse frank (CHF). Prijzen voor klanten in de EU worden weergegeven in euro (EUR). Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw. MRSÉY behoudt zich het recht voor om prijsfouten te corrigeren.
5. Betaling
Alle betalingen worden verwerkt met beveiligde (https) versleuteling. De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL / Wero, Union Pay en USDC.
Betalen op factuur (POWERPAY): als externe betaaldienstverlener biedt MF Group / POWERPAY de betaalmethode "betalen op factuur" aan. Bij het sluiten van de koopovereenkomst neemt POWERPAY de vordering over en handelt het de betaling af. Door voor deze betaalmethode te kiezen, aanvaardt de klant ook de algemene voorwaarden van POWERPAY, te vinden op powerpay.ch/de/agb.
6. Verzending
Bestellingen worden vanuit Duitsland verzonden. Bestellingen naar de EU die op werkdagen vóór 14.00 uur binnenkomen, verlaten het magazijn dezelfde dag. Bestellingen naar Zwitserland en Liechtenstein verzenden we twee keer per week, op dinsdag en donderdag. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, wordt een verzendbevestiging per e-mail verstuurd.
Verzendkosten en drempels voor gratis verzending:
Zwitserland & Liechtenstein: CHF 9.90 — gratis vanaf CHF 110.00
Duitsland: € 4,90 (standaard) — gratis vanaf € 100,00; expresverzending: € 6,90
Oostenrijk: € 4,90 — gratis vanaf € 100,00
België, Nederland & Luxemburg: € 6,90 — gratis vanaf € 100,00
Overige Europese landen: € 9,90 — gratis vanaf € 100,00
De verwachte levertijd wordt weergegeven op de productpagina en bij het afrekenen.
7. Retourrecht & herroepingsrecht
Klanten kunnen goederen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen retourneren. Voor consumenten die in de EU wonen, geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de informatie over het herroepingsrecht in ons retourbeleid. Aan klanten in Zwitserland verleent MRSÉY dit retourrecht vrijwillig onder dezelfde voorwaarden.
We vragen klanten om retouren vooraf aan te melden in het retourcentrum op mrsey.myreturnscenter.com en een kopie van de pakbon of factuur bij te voegen, zodat de retour aan de bestelling kan worden gekoppeld. Goederen moeten indien mogelijk in de originele verpakking met alle accessoires worden teruggestuurd. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om ze te bekijken.
De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de klant, behalve bij defecte of verkeerd geleverde goederen. MRSÉY betaalt de aankoopprijs onverwijld en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourmelding terug, inclusief de standaard verzendkosten als de volledige bestelling wordt geretourneerd. MRSÉY kan de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn ontvangen of de klant heeft aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.
8. Gebreken & wettelijke garantie
Op alle MRSÉY-producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering. Is iets defect, beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd? Mail ons dan zo snel mogelijk via info@mrsey.com, met je bestelnummer, een foto van het hele product en een close-up van de betreffende plek. Bij een materiaal- of fabricagefout vervangen we het artikel kosteloos. Als dat niet mogelijk is, krijg je een prijsvermindering of de aankoopprijs terug.
Normale slijtage en gebruikssporen zijn geen gebrek. Maar omdat onze producten je elke dag vergezellen, zoeken we ook in dat geval graag samen met je naar een oplossing.
Alle details vind je in ons retourbeleid (inclusief de informatie over het herroepingsrecht voor klanten in de EU) en in onze algemene voorwaarden.
9. Aansprakelijkheid
MRSÉY is aansprakelijk overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten. Aansprakelijkheid voor opzet en grove nalatigheid, voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, en aansprakelijkheid op grond van toepasselijke wetgeving inzake productaansprakelijkheid blijven in alle gevallen onverlet. Tegenover consumenten in de EU is de aansprakelijkheid van MRSÉY voor licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.
10. Intellectueel eigendom
Alle inhoud, afbeeldingen, ontwerpen en bestanden op mrsey.com zijn exclusief eigendom van MRSÉY AG of de respectieve rechthebbenden. Voor de reproductie van elementen is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. MRSÉY is een geregistreerd handelsmerk. iPhone is een geregistreerd handelsmerk van Apple Inc. MRSÉY is niet gelieerd aan of gesponsord door Apple Inc. De door MRSÉY aangeboden producten zijn gepatenteerd.
11. Gegevensbescherming
Klantgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van MRSÉY, te vinden op mrsey.com/policies/privacy-policy.
12. Scheidbaarheid
Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijven de overige bepalingen onverminderd en volledig van kracht. Ongeldige bepalingen worden vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de oorspronkelijke betekenis en het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
13. Wijzigingen
MRSÉY behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Op elke bestelling is de versie van toepassing die geldt op het moment van die bestelling.
14. Toepasselijk recht & bevoegde rechter
Het Zwitserse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten met gewone verblijfplaats in de EU geldt deze rechtskeuze alleen voor zover zij hierdoor niet de bescherming verliezen van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben. Bevoegde rechter is Zürich, Zwitserland, voor zover wettelijk toegestaan; dwingende bevoegdheidsregels ten gunste van consumenten blijven voorbehouden.