Última actualización: noviembre de 2026

Envíos

Enviamos desde nuestro almacén en Alemania. Los pedidos con destino a la UE recibidos antes de las 14:00 en días laborables salen del almacén el mismo día. Los pedidos con destino a Suiza y Liechtenstein se envían dos veces por semana, los martes y jueves. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico.

Gastos de envío

Suiza y Liechtenstein:
CHF 9.90, gratis en pedidos a partir de CHF 110

Alemania:
4,90 € (estándar), gratis en pedidos a partir de 100 €
Envío exprés: 6,90 €

Austria:
4,90 €, gratis en pedidos a partir de 100 €

Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo:
6,90 €, gratis en pedidos a partir de 100 €

Resto de países europeos:
9,90 €, gratis en pedidos a partir de 100 €

Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado para tu país se muestra en la página del producto y al pagar. Los días festivos alargan el plazo de entrega en la misma medida.

Devoluciones

Puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde su recepción sin necesidad de dar explicaciones.

Importante: el centro de devoluciones es solo para artículos sin daños ni defectos. Si un artículo es defectuoso, ha llegado dañado o no es lo que pediste, no registres una devolución en el centro de devoluciones: ponte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@mrsey.com.

Cómo funciona

1. Registra tu devolución en nuestro centro de devoluciones: mrsey.myreturnscenter.com
2. Envía los artículos a la dirección de devolución indicada e incluye una copia del albarán o la factura.
3. Guarda tu justificante de envío hasta recibir el reembolso.

Si es posible, devuelve los artículos en su embalaje original con todos los accesorios.

Costes

Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Si un artículo es defectuoso, ha llegado dañado o no es lo que pediste, nosotros asumimos los gastos de devolución.

Reembolsos

Te devolvemos el importe como máximo 14 días después de recibir tu aviso de devolución, con el mismo método de pago que usaste. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsamos los gastos de envío estándar. Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o hasta que nos demuestres que la has enviado, por ejemplo con tu justificante de envío.

Encontrarás todos los detalles en nuestra política de devoluciones (incluida la información sobre el derecho de desistimiento para clientes de la UE) y en nuestras condiciones generales.